Política de privacidade

1. Quais dados coletamos

Coletamos só o que é preciso para orçar, instalar e cumprir o que a lei exige.

• Dados de contato. Nome, telefone e WhatsApp que você usa ao chamar a BT, e e-mail se preferir escrever.
• Dados do orçamento e da instalação. Fotos da janela, sacada, quintal ou piscina, medidas aproximadas, cidade, bairro e o endereço do imóvel onde a rede ou a tela será instalada.
• Dados da nota fiscal. Nome e CPF ou CNPJ, quando necessários para emitir a nota fiscal da instalação, que leva a garantia de 4 anos.
• Dados de navegação. Ao acessar o site, podemos coletar endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e cookies, para medir a audiência e o resultado dos anúncios.

2. Como usamos os seus dados

• Responder ao seu contato e montar o orçamento pela conversa no WhatsApp.
• Agendar e fazer a instalação no seu imóvel, e voltar quando a garantia for acionada.
• Emitir a nota fiscal e cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais.
• Medir o uso do site e o desempenho dos anúncios, para melhorar o atendimento e a comunicação da BT.

3. Conversas pelo WhatsApp

O contato com a BT acontece pelo WhatsApp, um serviço da Meta. As mensagens, fotos e medidas que você envia ficam na conversa, no aparelho da unidade que atende a sua cidade, e são usadas só para o orçamento, a instalação e a garantia. O WhatsApp trata essas mensagens conforme a política de privacidade dele.

Os botões de WhatsApp deste site abrem a conversa com uma mensagem já escrita, que diz de qual página você veio. Você pode apagar ou mudar essa mensagem antes de enviar.

4. Base legal do tratamento

Tratamos seus dados com base nas hipóteses da LGPD. São elas a execução de contrato e de procedimentos preliminares, como o orçamento (art. 7, V), o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, como a nota fiscal (art. 7, II), o legítimo interesse para comunicação, segurança e medição de audiência e de anúncios (art. 7, IX) e o consentimento, quando aplicável (art. 7, I).

5. Cookies e medição

Este site pode usar cookies essenciais ao funcionamento e cookies de medição de audiência e de resultado de anúncios, por meio do Google Tag Manager, do Google Analytics e da tag do Google Ads. Eles mostram quais páginas são visitadas e quais cliques no botão de WhatsApp vieram de um anúncio, sem ler o conteúdo da conversa.

Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. O site continua funcionando, e o botão de WhatsApp também.

Você também pode ajustar a personalização de anúncios diretamente na sua conta do Google, em Configurações de anúncios do Google.

6. Com quem compartilhamos

A BT não vende seus dados. O compartilhamento acontece só quando é preciso para atender você ou cumprir a lei.

• A unidade da BT que atende a sua cidade, para orçar e instalar.
• Plataformas de medição e anúncios do Google, só quanto aos dados de navegação descritos acima.
• Meios de pagamento, para o parcelamento no cartão.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

As fotos do seu imóvel e os dados que você manda no WhatsApp não são enviados ao Google.

7. Transferência internacional

O Google e a Meta (WhatsApp) podem tratar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as garantias previstas na LGPD.

8. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para atender você, cumprir a garantia de 4 anos da instalação e as obrigações legais e fiscais. Depois desses prazos, os dados são apagados ou anonimizados. Os dados de navegação seguem os prazos definidos pelo Google.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. O site não tem formulário nem cadastro, trafega em conexão segura (HTTPS) e não guarda dados de visitantes em servidor próprio.

10. Seus direitos

Como titular, você tem os direitos previstos no art. 18 da LGPD.

• Confirmar se tratamos seus dados e acessar esses dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários.
• Pedir a portabilidade dos dados.
• Saber com quem compartilhamos seus dados.
• Revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nele.

11. Fotos de instalações

As fotos e os vídeos deste site mostram instalações feitas pela própria BT em imóveis de clientes e pertencem à empresa. Essas imagens não identificam moradores nem mostram endereço.

Se você é cliente e prefere que a foto da sua instalação saia do site, fale com a BT pelos canais abaixo e ela é retirada. Para usar alguma foto, peça autorização por escrito.

12. Como falar com a BT

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a BT pelo e-mail ou pelo WhatsApp da sua cidade.

13. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo.